Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Por favor lea nuestras preguntas frecuentes antes de contactarnos.

1. ¿Cuándo enviarás mis artículos?
Por favor, comprenda, todos nuestros productos hechos a pedido. Usted proporciona su información personalizada y nosotros confirmamos que nuestro equipo comienza a hacer los productos. Entonces, dependiendo de los productos, puede tomar hasta 7 días para terminar de hacer sus pedidos. En promedio, tomamos los días 5 a 7 para asegurarnos de que la calidad de los productos terminados sea estándar.

2. ¿Cuándo llegará mi artículo?

Excluyendo el tiempo de procesamiento, tomará otro 10 a 15 días para EE. UU., AU, Reino Unido
Para los países de la UE, tomará 15 para 20 días y para otros países, podría tomar hasta 3 semanas dependiendo de las aduanas.
Si elige el envío prioritario que procesamos por DHL o UPS, no tomará más de 10 días en la mayoría de los países.
Nota: El tiempo de envío depende de muchas cosas, incluidas las aduanas, huelgas de las compañías navieras, etc. Por lo tanto, para personalizar los regalos, haga su pedido con anticipación, de lo contrario, podría demorarse en recibir los productos

3. ¿Mi artículo enviado en un paquete?

Trabajamos con un proveedor externo para personalizar los productos que podemos hacer por nosotros mismos. Si pides varios productos, estos se enviarán por separado. Recibirá más de un envío.

4. ¿Envías fuera de los Estados Unidos?

Sí, podemos enviar internacionalmente. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

5. ¿Cómo cancelo mi pedido?

Como solo vendemos productos personalizados, podemos cancelar sus pedidos antes de procesar los pedidos. Entonces, si por alguna razón desea cancelar los pedidos, contáctenos de inmediato.
Una vez que nuestro equipo comience a trabajar en ello, no podremos cancelar sus pedidos.

6. ¿Cómo devuelvo un artículo?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto para obtener ayuda si podemos resolver el problema juntos primero. En la mayoría de los casos, los artículos se pueden devolver dentro de los días 30.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo, o nos negaremos a tratarlo.
Nota: Esto es productos personalizados y no podemos vender su artículo a otra persona. Entonces, si el producto no está defectuoso o roto, no podremos reembolsarle. Sin embargo, envíenos un correo electrónico y haremos todo lo posible para hacerlo bien.

7. Artículos no según lo descrito.

Si los artículos recibidos no son los que solicitó o no como se describe, puede optar por mantener el artículo a un precio con descuento o solicitar un reemplazo o un reembolso completo si se comunica con nosotros a través de nuestra página de contacto.